En My Amco Store, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones.
1. Plazo para Devoluciones
Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
3. Artículos No Retornables
Algunos artículos no pueden ser devueltos, como:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
4. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacto: Envía un correo electrónico a hola@amco.me con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Autorización: Recibirás una autorización de devolución junto con las instrucciones para el envío del artículo.
- Envío: Envía el artículo a la dirección proporcionada. Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de 5-7 días hábiles.
6. Excepciones y Reembolsos Parciales
En ciertas situaciones, solo se pueden otorgar reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones no debidas a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega.
7. Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@amco.me.
8. Envío de Devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a:
Av. Vallarta 6503 Int. B23 y B24, PA
Col. Ciudad Granja
Zapopan, Jalisco
CP 45010
Los costos de envío de devolución no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
9. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devolución, contáctanos en hola@amco.me.